Vos enfants arrivent en sécurité. Vous récupérez votre temps.

Est-ce sûr pour mes enfants ?

Oui. Pendant chaque trajet, vous avez un suivi en temps réel sur votre téléphone et recevez des notifications quand votre enfant monte dans la voiture et arrive à destination. Si vous avez un problème avec un conducteur ou souhaitez signaler un incident, vous pouvez l'envoyer directement à la plateforme.

Dois-je payer pour commencer ?

Non. Vous pouvez vous inscrire et explorer l'application complètement gratuitement, sans saisir de carte. Avec le plan gratuit, vous pouvez rejoindre des trajets publics et payer seulement ceux que vous utilisez (à partir de 1€). Si vous voulez créer votre propre groupe privé, le Plan Plus inclut une période d'essai gratuite sans engagement.

Fonctionne-t-il sans internet pendant le trajet ?

Le suivi GPS nécessite une connexion pour se mettre à jour en temps réel. Cependant, le conducteur peut continuer le trajet sans couverture et l'itinéraire se synchronise automatiquement dès qu'il récupère le signal.

Les conducteurs paient-ils des commissions ?

Pour les trajets publics, Kidstoride applique des frais de service pour couvrir les coûts de la plateforme. Dans les groupes privés, le conducteur reçoit le montant intégral convenu avec les familles, avec seulement de petits frais de traitement de paiement.

Que se passe-t-il si j'annule un trajet ?

Vous pouvez annuler sans frais dans le délai défini par votre groupe (par défaut, 1 heure avant le départ). Les annulations tardives peuvent entraîner des frais selon la politique d'annulation de votre groupe.

Quand le montant du trajet est-il prélevé ?

Les trajets s'accumulent pendant le mois. Quand le total dépasse le seuil minimum configuré, le prélèvement est effectué automatiquement sur votre carte. S'il n'est pas atteint ce mois, le montant s'accumule pour le suivant. Dans tous les cas, une seule facture est générée par mois, téléchargeable en PDF depuis votre profil.

Est-il obligatoire d'avoir un siège auto homologué ?

Oui, pour les enfants qui le nécessitent selon leur taille ou poids. Lors de la création du trajet, le conducteur déclare les sièges disponibles et l'application vérifie automatiquement qu'ils sont compatibles avec chaque enfant avant de confirmer la réservation.

Comment protégez-vous les données de mes enfants ?

Les positions GPS ne sont jamais stockées en base de données permanente. Elles sont stockées temporairement en mémoire pendant le trajet et supprimées automatiquement à la fin. Nous ne vendons jamais de données à des tiers.