Os teus filhos chegam em segurança. Tu recuperas o teu tempo.

É seguro para os meus filhos?

Sim. Durante cada viagem tens rastreamento em tempo real no teu telemóvel e recebes notificações quando o teu filho sobe para o carro e quando chega ao destino. Se tiveres algum problema com um condutor ou quiseres reportar um incidente, podes enviá-lo diretamente para a plataforma para que o tenhamos em conta.

Preciso de pagar para começar?

Não. Podes registar-te e explorar a app completamente grátis, sem introduzir cartão. Com o plano gratuito podes juntar-te a viagens públicas e pagar apenas pelas que usares (a partir de 1€). Se quiseres criar o teu próprio grupo privado, o Plano Plus inclui um período de experiência gratuita sem compromisso.

Funciona sem internet durante a viagem?

O rastreamento GPS requer ligação para atualizar em tempo real. No entanto, o condutor pode continuar a viagem sem cobertura e a rota sincroniza automaticamente assim que recuperar sinal.

Os condutores pagam comissões?

Nas viagens públicas, a Kidstoride aplica uma taxa de serviço para cobrir os custos da plataforma. Em grupos privados, o condutor recebe o valor integral acordado com as famílias, com apenas uma pequena taxa de processamento de pagamento.

O que acontece se cancelar uma viagem?

Podes cancelar sem custo dentro do prazo definido pelo teu grupo (por defeito, 1 hora antes do início). Os cancelamentos fora de prazo podem implicar uma cobrança segundo a política de cancelamento do teu grupo.

Quando é cobrado o valor da viagem?

As viagens acumulam-se durante o mês. Quando o total supera o limiar mínimo configurado, a cobrança é realizada automaticamente no teu cartão. Se esse limiar não for atingido nesse mês, o valor acumula para o mês seguinte. Em qualquer caso, apenas é gerada uma fatura por mês que podes descarregar em PDF a partir do teu perfil.

É obrigatório utilizar cadeira de carro homologada?

Sim, para crianças que o exijam por altura ou peso. Ao criar a viagem, o condutor declara as cadeiras disponíveis e a app verifica automaticamente que são compatíveis com cada criança antes de confirmar a reserva.

Como protegem os dados dos meus filhos?

As posições GPS nunca são guardadas em base de dados permanente. São armazenadas temporariamente em memória durante a viagem e eliminadas automaticamente ao terminar. Nunca vendemos dados a terceiros.